网上购物商家不让退货违法吗

2025-03-19

网上购物商家不让退货是违法的。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商品不符质量要求可退货。不及时处理可能导致消费者权益受损，影响购物体验及信任度。
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商家不退货违法。处理方式：1. 与商家协商，明确退货意愿及理由；2. 协商不成，向平台投诉或拨打12315向消协举报；3. 仍无解决，收集证据，如订单信息、聊天记录等，向法院提起民事诉讼，要求退货并赔偿损失。
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商家不退货，常见处理方式有协商、投诉、诉讼。优先尝试与商家协商；协商无果可向消费者协会投诉或市场监管部门举报；仍无法解决可提起民事诉讼。

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